Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28

1. Anbieter, Storefront und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Einkauf über Vinoreise unter vinoreise.shop.

Betreibergesellschaft ist die Tiberino Handels- und Servicegesellschaft mbH, eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie verantwortet zentral Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung, Qualitätssicherung und Kundenservice und stellt Betrieb, Sortimentspflege und Serviceorganisation für die Storefront bereit, ohne selbst als Markenabsender aufzutreten.

Kontaktadresse des Handelsbetriebs: Weinbergstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland.

Vinoreise ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für italienische Weine mit persönlicher Kaufberatung, gegründet 2017. Das Sortiment vergleicht Latium als Anker mit Apulien, Sizilien, Abruzzen und Friaul, unter anderem mit Marken wie Cantine san marzano, Gotto d'oro, Donnafugata, Fontamara, Venica® und Rivera.

Mit der Nutzung der Website und der Aufgabe einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an.

2. Nutzung der Website und Kundenkreis

2.1 Zulässige Nutzung

Sie dürfen vinoreise.shop ausschließlich für private, nicht-gewerbliche Einkäufe im haushaltsüblichen Umfang sowie zur Information über unser Sortiment nutzen.

2.2 Altersvoraussetzung

Der Kauf von Wein ist nur Personen gestattet, die das gesetzlich erforderliche Mindestalter für den Erwerb von Alkohol erreicht haben. Mit der Bestellung bestätigen Sie, dass Sie hierzu berechtigt sind und dass der Empfänger der Lieferung ebenfalls berechtigt ist.

2.3 Kundenkonto

Eine Bestellung ist in der Regel auch als Gast möglich. Sofern ein Kundenkonto angeboten wird, sind Sie verpflichtet, Ihre Daten korrekt und aktuell zu halten und Zugangsdaten vertraulich zu behandeln. Sie sind für Aktivitäten unter Ihrem Konto verantwortlich.

3. Katalog, Beratung und Verfügbarkeit

Wir bieten klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Unterstützung nach der Lieferung. Produktbeschreibungen, Jahrgänge, Füllmengen, Abbildungen und Verfügbarkeiten werden sorgfältig gepflegt.

Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Herkunftsangaben und Bild-Text-Konsistenz geprüft. Bei Jahrgangsweinen und limitierten Kontingenten kann die Verfügbarkeit trotz sorgfältiger Pflege kurzfristig wechseln. Maßgeblich ist die zum Bestellzeitpunkt angezeigte Ausführung.

4. Preise, Versandkosten und Aktionslogik

Alle Preise verstehen sich in EUR als jeweils angezeigte Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer zuzüglich der genannten Versandlogik.

• Standardversand: 8,00 €.
• Kostenloser Versand ab 45,00 €.

Für den Code VINOREISE15 gilt: Code VINOREISE15 im Warenkorb einlösen, gültig für berechtigte Artikel, nicht kombinierbar. An der Kasse eingeben und 15% sparen. Der Aktionsmechanismus wird an der Kasse angerechnet, ohne Grundpreise zu verfälschen.

Preise können je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Gebinde und Aktionszeitraum variieren. Unterschiedliche Rabatte erklären sich aus unterschiedlichen Einständen und befristeten Aktionen. Günstige Preise entstehen aus Bündelung von Einkauf, Lagerumschlag und Versand über einen spezialisierten Drittanbieter-Sortimentsbetrieb, direkter Abwicklung ohne Filialstruktur und ohne Marktplatz-Zwischenprovision, Sammelbestellungen sowie Saison- und Kontingentkäufen. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Abfüllung noch Handhabung.

5. Bestellung und Vertragsschluss

Die Darstellung der Artikel im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Bestell-Button geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Bestellung per E-Mail.

Der Vertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande. Wir behalten uns vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Übertragungsfehlern, fehlender Verfügbarkeit oder bei berechtigten Zweifeln an der Altersberechtigung nicht anzunehmen. In diesem Fall erhalten Sie eine Mitteilung und bereits gezahlte Beträge zurück.

6. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Die Belastung erfolgt je nach Zahlungsart bei oder kurz nach Vertragsschluss über den jeweiligen Zahlungsdienstleister. Bei Zahlungsverweigerung oder Rückbuchung können wir die Bearbeitung bis zur Klärung pausieren.

7. Versand und Lieferung

Wir steuern Beratung, Auftragsabwicklung, Versand und Nachkauf-Service zentral. Der Versand erfolgt bruchsicher in Weinverpackung und versandgerechter Kommissionierung.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Karton, Flaschen, Verschlüsse und Etiketten und vergleichen Sie Artikel und Menge mit Lieferschein und Bestellbestätigung; Auffälligkeiten bitte fotografieren. Eilige Transportschäden kennzeichnen Sie bitte im Betreff Ihrer Nachricht, damit wir sie vorrangig bearbeiten können.

8. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

8.1 Rückgabefenster

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte melden Sie Ihre Rückgabe vorab unter Angabe von Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten bei unserem Kundenservice an.

Zurückgesandte Flaschen müssen ungeöffnet, unbeschädigt, mit intaktem Verschluss und Etikett sowie in transportsicherer Verpackung sein. Ausgenommen sind geöffnete Flaschen, es sei denn, es liegt ein Qualitäts- oder Echtheitsmangel oder ein Transportschaden vor.

8.2 Gesetzliches Widerrufsrecht

Gesetzliche Widerrufsrechte für Verbraucher bleiben von diesem 30-tägigen Rückgabeversprechen unberührt. Details hierzu entnehmen Sie bitte unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

8.3 Erstattungen

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis für akzeptierte Artikel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Versandkosten werden nur erstattet, soweit gesetzlich oder im Einzelfall zugesagt. Gutschriften aus Ersatz- oder Reklamationsfällen werden ebenfalls auf diesem Weg abgewickelt.

9. Echtheit, Qualität und Reklamationen

Wir verkaufen ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung. Der Bezug erfolgt ausschließlich über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargen- bzw. Artikelreferenz und ordnungsgemäßer Rechnungskette. Jede Charge unterliegt einer Eingangs-Sichtprüfung auf Verschluss, Etikett, Füllstand und Transportschäden.

9.1 Was Sie einsenden sollten

Bei begründetem Echtheitszweifel oder Qualitätsbeanstandung erhalten Sie eine einzelfallbezogene Prüfung mit dokumentiertem Ergebnis. Bitte senden Sie uns:

• Bestellnummer und Lieferdatum aus der Bestellkommunikation
• Fotos von Flasche, Etikett, Verschluss und Verpackung sowie kurze Fehlerbeschreibung

9.2 Prüfprozess

• Erfassung und Eingangsbestätigung über die zuständige Fachabteilung
• Abgleich mit Lieferanten- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten
• Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot

9.3 Abhilfe und Bearbeitungszeit

Bei bestätigter Abweichung erfolgt nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung sowie kostenlose Rückholung der beanstandeten Einheit. Sie erhalten Rückmeldung mit Prüfergebnis und Lösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen; Eilfälle mit Transportschaden werden vorrangig bearbeitet. Verantwortlich für die Lösung ist die Betreibergesellschaft über die zuständige Fachabteilung und bei wiederholter Rückfrage die Teamleitung.

10. Garantie und Gewährleistung

Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach Produktbeschreibung und Herstellerangaben. Gesetzliche Gewährleistungsrechte für Mängel bleiben uneingeschränkt bestehen und werden über den oben beschriebenen Reklamationsweg bearbeitet.

11. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf vinoreise.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Gestaltung, sind urheberrechtlich oder markenrechtlich geschützt. Markennamen der gelisteten Weingüter bleiben Eigentum der jeweiligen Inhaber. Eine Verwendung außerhalb der privaten Ansicht und des Bestellvorgangs bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

12. Verbotene Nutzung

Untersagt sind insbesondere Missbrauch der Website, Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Angabe falscher Identitäts- oder Altersangaben, Störung des Bestell- oder Bewertungssystems sowie jede rechtswidrige oder betrügerische Verwendung. Wir können bei Verstößen den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.

13. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops, können diese jedoch aufgrund von Wartung, technischen Störungen oder höherer Gewalt nicht garantieren.

Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir unbeschränkt. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

14. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben unberührt. Sitz des Handelsbetriebs für die Bestimmung von Gerichtsstand und Rechtsordnung im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit ist Berlin, Deutschland.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Abläufen, rechtlichen Anforderungen oder Sortimentsänderungen. Für bereits aufgegebene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt veröffentlichte Fassung. Wesentliche Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Datum veröffentlicht.

16. Kundenservice und Rechtskontakt

Primärer Kundenservice: Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar unter support@vinoreise.shop.

• Erste Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenfragen; bei Spezialfällen Weiterleitung an Fachabteilungen
• Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages
• Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet.
• Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten

Recht, Datenschutz und Widerruf: Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie rechtliche Hinweise wenden Sie sich an recht@vinoreise.shop. Rechtliche Einordnung, Stellungnahme und ggf. Maßnahmenumsetzung erfolgen über diese Fachstelle mit Eskalation an die Geschäftsführung; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Anliegen, betroffene Bestellung falls relevant und Kontakt für Rückfragen.