Zuletzt aktualisiert: 2026-09-28
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Vinoreise unter vinoreise.shop.
Vinoreise ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für italienische Weine mit persönlicher Kaufberatung, mit Sitz in der Weinbergstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland. Wir vergleichen Latium als Anker mit Apulien, Sizilien, Abruzzen und Friaul – mit Marken wie Cantine san marzano, Gotto d'oro und Donnafugata – und bieten klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Unterstützung nach der Lieferung.
Betrieben wird dieser Storefront von der Tiberino Handels- und Servicegesellschaft mbH. Sie ist eine unabhängige Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung, Qualitätssicherung und Kundenservice zentral verantwortet. Sie stellt Betrieb, Sortimentspflege und Serviceorganisation für diesen Shop bereit, ohne selbst als Markenabsender aufzutreten.
- Vinoreise als Storefront: Angebotsdarstellung, Bestellstrecke, Kundenkonto- und Servicekommunikation.
- Tiberino Handels- und Servicegesellschaft mbH als Betreibergesellschaft: zentrale Lieferanten- und Sortimentsverwaltung für die Mehrmarken-Auswahl sowie Betrieb von Beratung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Nachkauf-Service.
Wenn wir im Folgenden von „wir“ oder „uns“ sprechen, meinen wir die Betreibergesellschaft in ihrer Funktion als Betreiberin von Vinoreise. Für Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich an unsere Fachabteilung für Datenschutz, Widerruf und rechtliche Hinweise unter recht@vinoreise.shop.
2. Welche Informationen wir erhalten
2.1. Angaben, die Sie uns mitteilen
Dies sind Informationen, die Sie uns aktiv zur Verfügung stellen, insbesondere bei Bestellung, Kontoerstellung, Beratung und Kontaktaufnahme:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer soweit angegeben.
- Bestell- und Lieferdaten: bestellte Artikel, Lieferadresse, Rechnungsadresse, Lieferhinweise, Gutscheincode, zum Beispiel VINOREISE15.
- Kommunikationsinhalte: Ihre Nachrichten an unseren Kundenservice per E-Mail an support@vinoreise.shop, inklusive Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten.
- Beratungsanfragen: Angaben zu Wunschweinen, Anlass, Geschmacksvorlieben und sonstige Angaben, die Sie für eine persönliche Kaufberatung teilen.
- Widerrufs- und Retourenangaben: Angaben zu Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Retourengrund und gewünschter Abwicklung.
2.2. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von vinoreise.shop werden technisch erforderliche Daten automatisch verarbeitet, um die Website sicher und funktionsfähig bereitzustellen:
- Geräte- und Nutzungsdaten: Browsertyp, Betriebssystem, aufgerufene Seiten, Verweildauer, Warenkorbstatus und Interaktionen mit dem Shop.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter oder protokollierter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, Fehlermeldungen und Maßnahmen zur Missbrauchsabwehr.
- Cookie- und Speicherinformationen: wie in Abschnitt 8 beschrieben.
2.3. Transaktions- und Serviceaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Dokumentation Ihres Kaufs speichern und verarbeiten wir:
- Transaktionsdaten: Bestellnummer, Bestelldatum, Artikel, Preise in EUR, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – Zahlungsart, Zahlungsstatus und Gutscheineinlösung.
- Versand- und Lieferunterlagen: Versandsteuerung, Sendungsnummern, Lieferstatus und Zustellnachweise.
- Support- und Nachkauf-Vorgänge: Tickets zu Bestellung, Versand und Rückgabe, Weiterleitungen an Fachabteilungen bei Spezialfällen, Eskalation an die Teamleitung bei wiederholter Rückfrage sowie Dokumentation zur Garantie- und Gewährleistungsabwicklung nach Produktbeschreibung und Herstellerangaben.
Wir verknüpfen diese Aufzeichnungen nur, soweit dies für Vertragserfüllung, Kundenservice, Sicherheit und gesetzliche Pflichten erforderlich ist.
3. Wofür wir Daten verwenden
Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Vertragserfüllung und Auftragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Prüfung der Verfügbarkeit, Zahlungsabwicklung, Versandsteuerung und Zustellung.
- Beratung und Kundenservice: klare Beratung vor dem Kauf und zuverlässige Unterstützung nach der Lieferung über den genannten Supportkanal per E-Mail. Anfragen werden gesichtet, eingeordnet und direkt beantwortet oder gezielt weitergeleitet.
- Retouren und Gewährleistung: Prüfung und Abwicklung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantie- und Gewährleistungsanfragen nach Produktbeschreibung und Herstellerangaben.
- Sicherheit und Missbrauchsprävention: Schutz vor Betrug, Sicherung des Bezahlvorgangs und Stabilität des Shops.
- Rechtliche Pflichten: handels- und steuerrechtliche Aufbewahrung, Bearbeitung von Widerrufs-, Impressums- und Datenschutzanfragen sowie Stellungnahme und Maßnahmenumsetzung bei rechtlichen Hinweisen.
- Verbesserung unseres Angebots: Auswertung in zusammengefasster Form, welche Sortimente und Serviceinformationen hilfreich sind, ohne daraus individuelle Profile zu Werbezwecken zu erstellen.
4. Dienstleister und Weitergabe von Daten
Wir geben Daten nur weiter, wenn dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name, Lieferadresse und Versandinformationen zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
- Zahlungsdienstleister: wie in Abschnitt 5 beschrieben.
- IT- und Hosting-Dienstleister: sicherer Betrieb von vinoreise.shop, Speicherung und Sicherung von Bestell- und Kommunikationsdaten innerhalb der EU.
- Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: interne Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung nach Anliegen sowie an die Geschäftsführung bei rechtlicher Eskalation.
- Behörden: nur soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen.
Alle Dienstleister werden sorgfältig ausgewählt und vertraglich zur Einhaltung des Datenschutzes verpflichtet. Ein Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten findet nicht statt.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Bei Zahlung mit Kreditkarte oder PayPal werden die für die Zahlung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt, insbesondere Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und zur Betrugsprüfung erforderliche Transaktionsdetails. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten in eigener Verantwortung nach ihren Datenschutzbestimmungen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern im Shop.
Bitte teilen Sie uns per E-Mail keine vollständigen Karten- oder Kontodaten mit. Für Rückfragen zur Zahlung genügen Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um vinoreise.shop bereitzustellen:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Kasse, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer grundlegenden Einstellungen. Ohne diese Funktionen ist der Kauf nicht möglich.
- Funktionale und Komfort-Cookies: zum Beispiel Erinnerung an Warenkorbinhalte oder Spracheinstellung Deutsch, soweit von Ihnen zugelassen.
- Messung in zusammengefasster Form: soweit eingesetzt, zur Verbesserung von Navigation und Servicefakten, ohne individuelle Nachverfolgung zu Werbezwecken.
Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können einzelne Funktionen des Shops eingeschränkt sein.
7. Sicherheit Ihrer Daten
Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, insbesondere verschlüsselte Übertragung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Sichtung und Einordnung von Anfragen vor Weiterleitung sowie regelmäßige Überprüfung unserer Systeme. Die zentrale Lieferanten- und Sortimentsverwaltung sowie Beratung, Auftragsabwicklung, Versandsteuerung und Nachkauf-Service werden dabei über definierte Verantwortlichkeiten gesteuert.
Bitte übermitteln Sie sensible Daten nur über die genannten E-Mail-Kanäle und geben Sie in Support-Anfragen nur die Informationen an, die zur Bearbeitung nötig sind.
8. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist:
- Bestell- und Transaktionsunterlagen: für die Dauer der Vertragsabwicklung einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Gewährleistungsbearbeitung, danach nach handels- und steuerrechtlichen Fristen.
- Support-Korrespondenz: für die Dauer der Bearbeitung und zur Dokumentation wiederholter Rückfragen, in der Regel bis zum Abschluss des Anliegens zuzüglich angemessener Nachhaltefrist.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: kurzfristig und nur so lange, wie es für Betriebssicherheit und Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
- Datenschutz- und Rechtsanfragen: für die Dauer der rechtlichen Einordnung, Stellungnahme und ggf. Maßnahmenumsetzung sowie anschließender gesetzlicher Nachweispflichten.
Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können Auskunft über gespeicherte Daten verlangen sowie Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung beantragen, soweit keine vertraglichen oder gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.
- Datenübertragbarkeit: Sie können bereitgestellte Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format erhalten.
- Widerspruch: Sie können der Verarbeitung widersprechen, soweit sie auf berechtigten Interessen beruht.
- Einwilligung widerrufen: Eine erteilte Einwilligung, zum Beispiel für Komfort-Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Beschwerde: Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
Für allgemeine Bestell-, Versand- und Retourenfragen wenden Sie sich an support@vinoreise.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages. Unsere Servicezeit ist Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden kennzeichnen Sie bitte im Betreff.
Für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie rechtliche Hinweise wenden Sie sich bitte direkt an unsere Fachabteilung unter recht@vinoreise.shop mit Angabe Ihres Anliegens, der betroffenen Bestellung falls relevant und einem Kontakt für Rückfragen. Sie erhalten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen eine Antwort mit rechtlicher Einordnung, Stellungnahme und ggf. Maßnahmenumsetzung.
10. Kinder und Jugendliche
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Der Kauf von Wein ist nur volljährigen Personen gestattet. Personen unter 18 Jahren bitten wir, uns keine personenbezogenen Daten zu übermitteln und den Shop nur gemeinsam mit Erziehungsberechtigten zu nutzen. Sollten wir Kenntnis erlangen, dass Daten Minderjähriger ohne Berechtigung verarbeitet wurden, werden wir diese unverzüglich löschen.
11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich unser Sortiment, unsere Serviceprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die jeweils auf vinoreise.shop veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand. Bei wesentlichen Änderungen, die Ihre Rechte betreffen, weisen wir im Shop gesondert darauf hin.
12. Kontakt
Vinoreise – Betrieben durch Tiberino Handels- und Servicegesellschaft mbH
Weinbergstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland
Shop: vinoreise.shop
- Kundenservice für Bestellung, Versand und Rückgabe: support@vinoreise.shop – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages, Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin).
- Recht und Datenschutz: recht@vinoreise.shop – für Datenschutz-, Widerrufs- und Impressumsanfragen sowie rechtliche Hinweise, Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen.
Vinoreise ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und tritt nicht als offizielle Domain externer Marken auf. Allein maßgeblich für Betrieb und Serviceorganisation dieses Storefronts sind die hier genannten Kontakte.