Vinoreise wird als spezialisierter Distanzhandel betrieben, mit Sitz in der Weinbergstraße 18, 10119 Berlin, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2017 und arbeitet mit eigenem Serviceteam, festen Lieferantenprozessen sowie dokumentierter Auftrags- und Retourenabwicklung. Für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichen Sie uns unter support@vinoreise.shop.

Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für italienische Weine. Unser Schwerpunkt ist der Vergleich von Latium als Anker mit Apulien, Sizilien, Abruzzen und Friaul. Dazu gehören Marken wie Cantine san marzano, Gotto d'oro, Donnafugata, Fontamara, Venica® und Rivera. Wir ordnen Ausbaustile, Rebsortenprofile, Jahrgangsunterschiede und passende Anlässe kaufbezogen ein.

Wir listen nicht wahllos, sondern treffen eine kuratierte Vorauswahl nach Verfügbarkeit, Plausibilität der Herkunftsangaben, Sortimentslogik und Nachfrage. Die Auswahl wird regelmäßig bereinigt, damit Sie weniger suchen müssen und vergleichbare Kaufdetails erhalten. Aktuell umfasst unser Sortiment rund 248 Artikel.

Günstige Preise entstehen bei uns aus Bündelung und schlankem Betrieb: Wir bündeln Einkauf, Lagerumschlag und Versand in einem spezialisierten Sortimentsbetrieb, arbeiten ohne Filialstruktur im eigenen Shop und kaufen über Sammelbestellungen, planbare Abnahmemengen sowie Saison- und Kontingentkäufe ein. Standardisierte Prüf- und Versandprozesse und gebündelter Paketversand senken zusätzlich Kosten. Sie zahlen immer den jeweils angezeigten Endpreis.

Unterschiedliche Rabatte erklären sich aus unterschiedlichen Einständen und befristeten Aktionen. Preise können je nach Einkaufskondition, Verfügbarkeit, Gebinde und Aktionszeitraum variieren. Aktionen werden aus eigener Marge oder aus zeitlich befristeten Lieferantenzuschüssen finanziert, ohne Grundpreise zu verfälschen. Herkunft, Abfüllung und Handhabung bleiben dabei unverändert.

Geben Sie den Code VINOREISE15 an der Kasse ein und sparen Sie 15%. Lösen Sie den Code im Warenkorb ein; er gilt für berechtigte Artikel und ist nicht kombinierbar. Der Aktionsmechanismus wird an der Kasse angerechnet.

Ja. Wir verkaufen ausschließlich Originalware in der beschriebenen Ausführung und beziehen nur über geprüfte Lieferanten mit Herkunftsnachweis, Chargen- bzw. Artikelreferenz und ordnungsgemäßer Rechnungskette. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Bezeichnung, Füllmenge, Herkunftsangaben und Bild-Text-Konsistenz geprüft. Bei Ankunft prüfen wir Verschluss, Etikett, Füllstand und Transportschäden und versenden in bruchsicherer Weinverpackung.

Bitte prüfen Sie bei Ankunft Karton, Flaschen, Verschlüsse und Etiketten und vergleichen Sie Artikel und Menge mit Lieferschein und Bestellbestätigung. Fotografieren Sie Auffälligkeiten bitte direkt, das erleichtert eine schnelle Klärung.

Bei begründetem Zweifel erhalten Sie eine einzelfallbezogene Prüfung mit dokumentiertem Ergebnis. Senden Sie bitte Bestellnummer und Lieferdatum, Fotos von Flasche, Etikett, Verschluss und Verpackung sowie eine kurze Fehlerbeschreibung an qualitaet@vinoreise.shop. Der Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung über die Fachabteilung, Abgleich mit Lieferanten- und Chargendaten sowie ggf. Rückfrage beim Lieferanten, danach dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Lösungsangebot. Sie erhalten in der Regel innerhalb eines Werktages eine Eingangsbestätigung und nach vollständigen Unterlagen innerhalb weniger Werktage Prüfergebnis und Lösung. Transportschäden werden vorrangig bearbeitet.

Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung sowie die kostenlose Rückholung der beanstandeten Einheit.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Ab 45,00 € versenden wir kostenlos.

Nach Übergabe erhalten Sie Ihre Versandinformation mit Sendungsstatus. Bei Fragen zu Versandstatus, Adresskorrektur vor Übergabe, Zustellproblemen oder Nachverfolgung wenden Sie sich an versand@vinoreise.shop mit Bestellnummer, Lieferadresse und ggf. Zustellhinweis des Dienstleisters. Wir prüfen die Sendung, veranlassen Korrektur oder Nachforschung und melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages mit dem Status.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Wenden Sie sich zur Steuerung Ihrer Retoure an service@vinoreise.shop mit Bestellnummer, Fotos bei Fehlmenge oder Schaden und Ihrer Wunschlösung. Wir prüfen Ihr Anliegen, bieten eine Lösung an und bestätigen den Abschluss.

Nach Prüfung und Freigabe erhalten Sie Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung. Für Rechnungskorrekturen und Fehlmengen ist ebenfalls service@vinoreise.shop zuständig. Bitte nennen Sie Bestellnummer und Anliegen in Stichpunkten.

Garantie- und Gewährleistungsdetails richten sich nach Produktbeschreibung und Herstellerangaben. Bei Mängeln unterstützen wir Sie bei Prüfung und Abhilfe über unsere Fachabteilung für Qualität.

Für Kaufberatung zu Stil, Herkunft, Passung und Verfügbarkeit schreiben Sie an beratung@vinoreise.shop. Nennen Sie uns Anlass, Geschmacksvorlieben, Menge und gewünschten Lieferzeitraum – wir gleichen Ihren Bedarf ab, geben eine konkrete Empfehlung und weisen auf Kaufdetails hin. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unser Kundenservice ist per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@vinoreise.shop. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag, 9:00–17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen bundeseinheitliche Feiertage. Anfragen außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge. Bitte kennzeichnen Sie dringende Transportschäden im Betreff. Bitte nennen Sie Bestellnummer, Name und Anliegen in Stichpunkten – Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.